POLÍTICAS DE PRIVACIDADE DO SITE

Atualizado em 11/07/2018

Nós da Viajar é Fácil, lembramos que o fornecimento de informações on-line envolve muita confiança de sua parte. Nós levamos essa confiança muito a sério e temos, como prioridade, assegurar a segurança e a confidencialidade das informações pessoais fornecidas por você, através de sua visita em nosso site www.pacotes.viajarefacil.com ou www.viajarefacil.com

Nosso site é destinado a residentes do Brasil que tenham, no mínimo, 18 anos de idade.

Antes de nos enviar suas informações pessoais, leia estas Políticas de Privacidade cuidadosamente para obter informações sobre nossas práticas e condutas relacionadas a confidencialidade e privacidade.

Ao visitar o site ou usar nossos serviços, você aceita as práticas descritas aqui. Estas Políticas de Privacidade fazem parte dos Termos e Condições de Uso do Site.

I. DEFINIÇÕES

Para fins desta Política de Privacidade, aplicam-se as seguintes definições:

I.I. Área Restrita: seção do Portal que é acessada mediante o fornecimento de senha;

I.II. Cookies: Arquivos enviados pelo servidor do Portal para o computador do internauta, com a finalidade de identificar o computador e obter dados de acesso, como páginas navegadas ou links clicados, permitindo, desta forma, personalizar a navegação do internauta no Portal, de acordo com o seu perfil;

I.III. Internauta: Qualquer pessoa que navegar pelo Portal  www.viajarefacil.com;

I.IV. IP: Abreviatura de Internet Protocol. É um conjunto de números que identifica o computador do internauta na Internet;

I.V. Logs: registros de atividades do internauta efetuadas no portal;

I.VI. Portal: designa o endereço eletrônico  www.viajarefacil.com;

I.VII. Session ID: Identificação da sessão do internauta no processo de compra de produtos ou quando é efetuado o acesso à área restrita;

II. ALTERAÇÕES A ESTAS POLÍTICAS DE PRIVACIDADE

II.I. Viajar é Fácil pode alterar essas políticas de privacidade no futuro. Indicaremos a data em que as revisões destas Políticas de Privacidade foram feitas pela última vez no topo desta página, e todas as revisões entrarão em vigor após a publicação.

II.II. Nós pedimos que você consulte estas Políticas de Privacidade periodicamente para ver a versão mais recente.

III. QUAIS INFORMAÇÕES COLETAMOS

III.I. Recebemos e armazenamos para o fim e até quando necessário todas as informações quando você entra em nosso site ou que você nos fornece de outra maneira. Isso inclui informações que podem identificá-lo, como nome e sobrenome, número de telefone, endereço postal e de e-mail, nome de usuário e senha e informações de faturamento (como número do cartão de crédito, nome do titular do cartão, a data de validade do cartão, o código de autenticação e o endereço de cobrança).

III.II. Também podemos solicitar informações sobre suas preferências e planos de viagem, incluindo pedidos de refeições, seleção de assentos, informações sobre seu programa de passageiro frequente / hotel / aluguel de carros e opções de classe de companhias aéreas, bagagens e passagens. Tudo previsto neste item será considerado como "Informações Pessoais".

III.III. Você pode optar por não nos fornecer informações, mas pode ser necessário para certas ações, por exemplo, para fazer julgamentos sobre outros usuários, fazer comentários ou fazer reservas ou pagamentos.

III.IV. As suas informações pessoais são protegidas sob a Lei 12.965/14, o Marco Civil da Internet, que regula o uso da Internet no Brasil por meio da previsão de princípios, garantias, direitos e deveres para quem usa a rede, bem como da determinação de diretrizes para a atuação do Estado.

III.V. Tomamos medidas razoáveis ​​para garantir que suas informações sejam adequadas, relevantes e não excessivas, de acordo com o uso pretendido. Da mesma forma, manteremos a confidencialidade de suas Informações Pessoais, conforme disciplina a Lei 12.965/14.

III.VI. Você garante e responde, em qualquer caso, à veracidade, exatidão, validade e autenticidade das informações pessoais fornecidas, e se compromete a mantê-las devidamente atualizadas. Visite sua página de perfil/ usuário para acessar suas informações de contato e atualizá-lo no site.

IV. INFORMAÇOES SOBRE OUTRAS PESSOAS

IV.I. Através do nosso site, você pode fornecer informações de contato e viagens relacionadas a outras pessoas.

IV.II. Se você fizer uma reserva para outra pessoa através da Viajar é Fácil, deverá enviar as informações pessoais necessárias dessa pessoa.

IV.III. Você deve obter o consentimento de outras pessoas antes de nos fornecer as informações pessoais que lhes pertencem, porque o acesso para visualizar ou modificar as informações relacionadas a elas estará disponível somente por meio da conta que você possui.

V. INFORMAÇÕES DE OUTRAS FONTES

V.I. Podemos obter periodicamente informações pessoais e não pessoais sobre você de entidades afiliadas, parceiros de negócios e outras fontes de terceiros independentes, redes sociais e adicioná-las àquelas que já temos sobre você. Por exemplo, se você acessar serviços de terceiros, como serviços de mídia social através do nosso site ou antes de entrar em nosso site, poderemos coletar informações como seu nome de usuário, senha e outras informações que você nos fornecer desses serviços.

V.II. Trabalharemos com nossos parceiros potenciais atuais e futuros para melhorar e personalizar o uso de nosso site de acordo com as práticas descritas nesta seção e nesta Política.

VI. INFPORMAÇÃO AUTOMÁTICA

V.I. Quando você visita o site, coletamos automaticamente determinadas informações do seu computador ou dispositivo móvel. Por exemplo, coletaremos dados sobre a sessão, incluindo seu endereço IP, o software do navegador da Web e o site de referência.

V.II. Também podemos coletar informações sobre sua atividade on-line, como o conteúdo visualizado, as páginas visitadas e as pesquisas ou reservas que você faz ou faz.

V.III. Um dos nossos objetivos com os quais coletamos essas informações automáticas é ajudar-nos a entender os interesses e preferências de nossos usuários e personalizar sua experiência de usuário.

VII. INFORMAÇÕES DE PAGAMENTO

VII.I. Se você fizer reservas de viagens ou serviços turísticos de qualquer tipo, coletaremos suas informações de pagamento, que incluem seu número de cartão de crédito, o nome do titular do cartão, a data de validade, o código de autenticação e o endereço de cobrança . Usaremos essas informações de maneira segura para concluir a transação.

VII.II. Podemos dar aos usuários a opção de salvar informações relacionadas ao seu formulário e escolha de pagamento em nosso site. Se você salvar essas informações de pagamento no site, poderá adicionar, excluir ou modificar essas informações a qualquer momento em Configurações da Conta.

VIII. INFORMAÇÕES DE LOCALIZAÇÃO E OUTRAS INFORMAÇÕES DO DISPOSITIVO

VIII.I. Ao usar as aplicações da Viajar é Fácil em um telefone celular, tablet ou dispositivo similar, coletaremos e usaremos informações sobre você, geralmente, de maneira semelhante e com objetivos semelhantes a quando você usa o site de um computador.

VIII.II. Além disso, podemos coletar informações sobre sua localização se você tiver estabelecido nas configurações de privacidade do seu dispositivo que envia essas informações para o Aplicativo.

VIII.III. Podemos usar as informações de localização coletadas do seu dispositivo para melhorar o uso do aplicativo, oferecendo conteúdo relevante e anúncios contextuais.

VIII.IV. Você pode alterar as configurações de privacidade do seu dispositivo a qualquer momento para desativar a função de compartilhar informações sobre o local com o aplicativo.

VIII.V. Note que desabilitar a opção de compartilhar o local pode afetar algumas funções do nosso Aplicativo. Se tiver alguma dúvida sobre as configurações de privacidade do seu dispositivo, sugerimos que você entre em contato com o fabricante do seu dispositivo ou com o provedor de serviços móveis para ajudá-lo.

IX. COOKIES E OUTRAS TECNOLIGIAS DA WEB

IX.I. Os cookies são pequenos arquivos de texto e de dados e podem ser armazenados no disco rígido do seu computador ou no seu dispositivo (se permitido em seu navegador da web).

IX.II. Viajar é Fácil, seu site, seus sites associados e os Aplicativos usam cookies com os seguintes propósitos:

Para nos ajudar a reconhecer seu navegador como um visitante anterior, salve e lembre-se das preferências que podem ter sido configuradas enquanto seu navegador visitou nosso site, como suas informações de registro. Considere que os IDs de membros, suas senhas e qualquer outra informação relacionada à conta incluída nesses cookies são criptografados por motivos de segurança.

Para nos ajudar a personalizar as propostas, o conteúdo, a experiência e os anúncios que fornecemos no site, nos aplicativos e em outros sites da Internet.

Contribuir para a medição e investigação da eficácia das funções e ofertas, os anúncios e as comunicações por correio eletrônico (ao determinar quais e-mails ele abre e executa).

IX.III. A opção "Ajuda" na barra de ferramentas da maioria dos navegadores deve informar como impedir que o seu navegador aceite novos cookies, como notificá-lo quando receber um novo cookie ou como desativar a maioria dos tipos de cookies.

IX.IV. Considere que, se você se recusar a aceitar cookies, talvez não consiga acessar muitas das ferramentas de viagem oferecidas em nossos sites.

IX.V. Nosso site também pode usar web beacon (também conhecidos como imagens transparentes, do tamanho de apenas um pixel), que são pequenos gráficos que são semelhantes aos cookies, identificador único para o seu papel e que estão no código de uma página web.

IX.VI. Nós usamos web beacons para monitorar os padrões de tráfego de usuários de uma página dentro de nossos sites para outro, a fim de entregar ou comunicar com cookies, para ver se acessar o nosso site a partir de um anúncio online que apareceu em um site de um terceiro, e então objetivar melhorar o desempenho do site.

X. EXIBIÇÃO DE ANUNCIOS – SUAS ESCOLHAS

X.I. Alguns dos anúncios que você pode ver no site são fornecidos pela Viajar é Fácil, por suas afiliadas ou por seus prestadores de serviços. No entanto, também permitimos que terceiros coletem informações sobre suas atividades on-line por meio de cookies e outras tecnologias.

X.II. Por favor note que não temos acesso ou controle sobre os cookies ou outras tecnologias que podem utilizar esses terceiros para coletar informações sobre seus interesses, e práticas desses terceiros sobre gestão de informação não estão cobertos por esta Política de Privacidade.

XI. CRESPOSTA PARA NÃO RASTREAR SINAIS

XI.I. Seu navegador pode transmitir um sinal "Não rastrear" para Viajar é Fácil e para outros sites. Devido a diferenças no padrão web de navegadores e configurações, e como navegadores incorporam sinais de DNT, às vezes, os operadores do site não identificam claramente se os visitantes do site selecionado possuem configurações DNT, ou quando identificam, existe a opção de determinar a configuração.

XI.II. No momento, Viajar é Fácil, não responde aos sinais DNT. Uma vez que a indústria da Internet estabeleça padrões relacionados a esse problema, e a Viajar é Fácil os reconhece, podemos reavaliar essa abordagem.

XII. COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES

XII.I. Viajar é Fácil usa as informações que coletamos sobre você com os seguintes propósitos gerais: para o registro e para gerenciar sua conta, inclusive permitindo o acesso e usar nosso site e nossas aplicações, para manter comunicações com você, incluindo o fornecimento de informações sobre Viajar é Fácil; para nos permitir postar suas opiniões, classificações, imagens, postagens no fórum e outros conteúdos; para facilitar suas reservas e pagamentos de viagens e outros serviços turísticos, bem como o envio e recebimento de seus comprovantes, bilhetes eletrônicos, vouchers, recibos e outros; responder suas perguntas e comentários; medir o interesse em nossos produtos, serviços, site, aplicativos e melhorá-los; para notificá-lo sobre ofertas especiais e produtos ou serviços disponíveis que possam ser de seu interesse, que nós ou nossos associados tenhamos a lhe oferecer; para personalizar sua experiência com Viajar é Fácil de outra maneira; solicitar informações; para resolver disputas ou problemas; evitar atividades potencialmente proibidas ou ilegais; para impor nossos Termos e Condições de Uso do Site, entre outros usos.

XIII. COM QUEM COMPARTILHAMOS SUAS INFORMAÇÕES

XIII.I. Você concorda que Viajar é Fácil, compartilhe suas informações pessoais com as seguintes entidades:

Fornecedores, incluindo entre outros fornecedores de hotéis, companhias aéreas, navios de cruzeiro, aluguel de carros ou provedores de atividades, ou administradores ou proprietários de aluguéis de férias que completem suas reservas de viagem. Através do site e seus sites afiliados, todos os produtos e serviços fornecidos por fornecedores de terceiros são descritos como tal. As informações que compartilhamos com provedores para facilitar as reservas serão administradas de acordo com as políticas de privacidade aplicáveis ​​dos provedores, com exceção das informações de pagamento. Nós só compartilhamos informações de pagamento quando é necessário para reservas de viagens fornecidas ou feitas em Viajar é Fácil e restringimos o uso de informações de pagamento pelos provedores para tais efeitos.

Parceiros terceirizados que fornecem serviços em nosso nome, que incluem análise de negócios, processamento de pagamentos, atendimento ao cliente, marketing, relações públicas, distribuição de programas de pesquisas ou sorteios e prevenção de fraudes. Também podemos autorizar fornecedores terceirizados a coletar informações em nosso nome, o que inclui, por exemplo, os dados necessários para executar funções de nosso Site ou facilitar a entrega de anúncios on-line personalizados de acordo com seus interesses. Os parceiros terceirizados têm acesso e podem coletar informações apenas quando necessário para executar suas funções e são proibidos de compartilhar ou usar as informações por qualquer outro motivo.

Parceiros de negócios com os quais podemos oferecer produtos ou serviços juntos. Se você optar por acessar esses serviços opcionais, poderemos compartilhar informações sobre você, incluindo suas informações pessoais, com esses parceiros. Observe que não controlamos as práticas de privacidade desses parceiros de negócios de terceiros.

Serviços de mídia social. Você pode optar por acessar determinados sites e serviços de mídia social de terceiros (como o Facebook) por meio de nosso site. Quando isso acontece, ele compartilha informações com esses sites, e as informações compartilhadas serão reguladas pelas políticas de privacidade desses sites. Você também pode modificar suas configurações de privacidade nesses sites de mídia social de terceiros.

XIII.II. Também poderemos compartilhar suas informações se acreditarmos, a nosso exclusivo critério, que tal divulgação seja necessária:

A fim de cumprir com notificações, solicitações, ordens judiciais ou governamentais ou outros processos legais que consideramos legítimos e executáveis; estabelecer ou exercer nossos direitos legais; para se defender contra ações judiciais ou conforme exigido por lei. Em tais casos, nos reservamos o direito de apresentar as informações que consideramos necessárias, incluindo qualquer informação sobre você, para exercer qualquer direito que tenhamos disponíveis, e você nos isenta de qualquer objeção legal que possa ter sobre isso.

Para investigar, prevenir ou tomar medidas relacionadas a atividades ilegais ou supostamente ilegais; proteger e defender os direitos, propriedade ou segurança de Viajar é Fácil, nossos clientes ou outros; e em relação aos nossos Termos e Condições de Uso do Site e outros acordos.

XIII.III. Se você optar por criar um perfil no site, certas informações do seu perfil poderão ser vistas e publicamente identificadas pelo seu pseudônimo. Você verá seu perfil como os membros do público o verão. Além disso, se você optar por participar de qualquer um dos nossos programas de comunicação do usuário para os usuários, outros usuários do site poderão contatá-lo através do site. No entanto, Viajar é Fácil não compartilhará seu endereço de e-mail com nenhum outro usuário ou o mostrará publicamente.

XIV. POSSIBILIDADE DE ENCERRAR SUA CONTA

XIV.I. Você pode encerrar sua conta do site a qualquer momento. Enviaremos um e-mail confirmando a sua solicitação. Se você optar por fechar sua conta Viajar é Fácil, desativaremos sua conta e removeremos suas informações de perfil da exibição ativa.

XIV.II. Observe que depois de encerrar uma conta, você não poderá fazer login ou acessar suas informações pessoais. No entanto, você pode abrir uma nova conta a qualquer momento.

XIV.III. Observe também que podemos manter certas informações relacionadas à sua conta e transações anteriores em nossos arquivos, para fazer cópias de backup, prevenção de fraudes, resolução de disputas, investigações e conformidade com requisitos legais e até mesmo para fins analíticos, bem como para a integridade dos registros.

XIV.IV. Nossa obrigação de confidencialidade em relação às suas informações pessoais irá sobreviver mesmo quando você fechar sua conta.

XV. SUAS OPÇÕES EM RELAÇÃO À COLETA E USO DE SUAS INFORMAÇÕES

XV.I. Como mencionado acima, você pode optar por não nos fornecer qualquer informação, mesmo que seja necessário aproveitar algumas das funções oferecidas por Viajar é Fácil.

XV.II. Você também pode adicionar ou atualizar informações e fechar sua conta conforme descrito acima.

XV.III. Como usuário registrado da Viajar é Fácil, você pode modificar suas opções de inscrição por e-mail a qualquer momento na página Seu perfil/usuário. Se você é um usuário registrado do Viajar é Fácil ou não, você também terá a oportunidade de cancelar a sua inscrição para as mensagens promocionais em qualquer um desses e-mails que enviamos.

XV.IV. Por favor, note que nos reservamos o direito de enviar-lhe outras comunicações, incluindo anúncios de serviço, mensagens administrativas e inquéritos relacionados com a sua conta Viajar é Fácil, sem lhe dar a possibilidade de cancelar a sua recepção.

XV.V. Comunicações por e-mail. Nós da Viajar é Fácil queremos facilitar para que você aproveite as oportunidades relacionadas a viagens em nosso site. Uma das maneiras de fazer isso é enviar mensagens de e-mail com informações sobre seus interesses aparentes relacionados a viagens. Acreditamos que esses e-mails fornecerão informações úteis sobre ofertas especiais relacionadas a viagens que estão disponíveis em nossos sites. Tenha em mente que você pode optar por não receber esses e-mails.

XV.VI. A opção Ajuda na barra de ferramentas da maioria dos navegadores informa como evitar que o seu navegador aceite novos cookies, como notificá-lo quando receber um novo cookie ou como desativar todos os cookies. Por favor, note que se você se recusar a aceitar os cookies da Viajar é Fácil, você não poderá acessar partes do nosso site.

XVI. COMO PROTEGEMOS SUAS INFORMAÇÕES

XVI.I. Nós da Viajar é Fácil, estamos comprometidos em proteger as informações que coletamos.

XVI.II. Embora nenhum site se apresente inatingível por atividades ilícitas e criminosas, implementamos procedimentos administrativos, técnicos e de segurança física para ajudá-lo a proteger as informações pessoais fornecidas.

XVI.III. Usamos criptografia quando você transmite suas informações pessoais entre o seu sistema e o nosso, e daqueles com quem compartilhamos informações confidenciais, e nós empregamos firewalls e detecção de sistemas de intrusão para ajudar a evitar que pessoas não autorizadas acessem suas informações .

XVII. PRIVACIDADE DE MENORES

XVII.I. O site ou o aplicativo é destinado para o público em geral e não oferece serviços destinados a crianças.

XVII.II. No caso de uma pessoa nos enviar informações pessoais e sabermos que ela tem menos de 18 anos de idade, excluiremos ou destruiremos essas informações assim que possível.

XVII.III. Não coletamos intencionalmente informações sobre crianças menores de 18 anos de idade.

XVIII. LINKS EXTERNOS

XVIII.I. Se qualquer parte do site conecta você a outros sites, esses sites externos não funcionam de acordo com estas Políticas de Privacidade.

XVIII.II. Recomendamos que você revise as declarações de privacidade publicadas nesses outros sites para entender os procedimentos de coleta, uso e divulgação de informações pessoais.

XIX. GRAVAÇÃO E MONITORAMENTO DE CHAMADAS

XIX.I. Tenha em mente que as chamadas que você faz para Viajar é Fácil e aqueles que você recebe dele podem ser gravados.

XIX.II. As gravações de chamadas podem ser usadas para monitorar a atenção dada aos clientes, a fim de verificar a qualidade ou a conformidade com os padrões aplicáveis; para verificar a precisão das informações fornecidas, fornecer treinamento aos funcionários ou evitar fraudes.

XIX.III. Manteremos as gravações das chamadas pelo tempo razoavelmente necessário para realizar essas atividades e depois as eliminaremos.

XIX.IV. As informações que obtivermos de você durante as chamadas serão tratadas de acordo com as disposições destas Políticas de Privacidade.

XX. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

XX.I. A presente Política de Privacidade será regida pela legislação da República Federativa do Brasil. Seu texto deverá ser interpretado no idioma português e os internautas que navegarem no Portal se submeterão ao Foro Central da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo.

XX.II. Para mais informações sobre estas Políticas de Privacidade, entre em contato conosco pelo telefone 11 4229 - 0577